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北京安装无锅IPTV高清机顶盒,IPTV网络电视故障维护

2019-11-22 03:47:01 661次浏览

价 格:面议

5 IPTV网络电视常见故障与维护

5.1 直播点播卡、花屏

1)所有直播频道、点播节目都卡

解决办法:查网络!多半是接入网问题,在其他节点观测是否有同样的卡顿、花屏现象。此类故障区域性、时段性、连续性强,同一个用户可能连续一段时间都是这样的问题。

典型案例: 某区域部分用户出现严重卡顿,后经排查原因为:OLT上行链路带宽利用率已达100%,BAS上行链路带宽利用率达80%问题,需扩容。

2)个别直播频道卡、花屏

解决办法:这个有两种可能:一个是网络带宽不够,用户带宽不足以支持用户观看某些码率过高的节目,这种现象的特点就是只要是高清的频道或节目就卡,普通的很流畅。另个一个是某某节目或频道卡顿、花屏,这个极有可能是节目源的问题。

典型案例: CCTV1高清频道每隔5,6分钟会出现一次马赛克花屏现象,且回看时移时在同样位置都会出现,其他频道无此现象。后检查为广电编码器故障。

5.2 用户无法登陆

1)新装机无法登陆

解决办法:检查网络及账号,首先检查用户家宽带能否正常上网,接着找本地增值查机顶盒的接入账号及业务账号是否正常。

典型案例: 某市多家酒店上班故障,晚上8点至9点半左右看不了电视,打开机顶盒ITV连接进度7%,故障原因为BAS上单板容量达到超处理能力。将该单板上部分用户割接到另一台BAS上,故障消除。

2)突然无法登陆

解决办法:检查网络,找BOSS查业务账号是否欠费。

5.3 直播黑屏

1)高清频道黑屏

解决办法:带宽不够

2)单个频道黑屏

解决办法:多半是直播节目源断流。

3)都黑屏

解决办法:如果同一PON口下,换光猫。更换机顶盒,或联系本地其他点直播是否正常 。

5.4 首页展示及图片展示不全

能正常登陆,单用户首页展示及图片展示不全,多半是机顶盒问题。

5.5 无图像有声音,有图像无声音

可能故障为电视机和机顶盒的连接不正常。

5.6 声音和图像不同步

障碍可能原因:片源问题或机顶盒故障。

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